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科迪泵业
专注螺杆泵生产35年
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永嘉县科迪泵业制造有限公司专业电气产品研发生产厂家

1、售后服务承诺
我公司产品质量方针是:推行管理:生产优质产品:提供优质服务。以优质的产品满足用户的需求。多年来我们以此为宗旨,从而赢得广“大用户的信赖。为此我公司对产品质量和售后服务作如下承诺:
1、售前服务
(1) 热情接待用户的来访,迅速处理用户的来电、来函、传真及其它咨询。
(2) 用户选型阶段,欢迎用户来我公司考察,我公司愿意提供有关产品的技术资料,并及时提供各种技术咨询及解答用户疑问。如果用户需要,我公司将帮助不熟悉产品的用户选择最合适的产品、正确的规格、型号。
2、售中服务
(1) 合同签订生效后,欢迎用户来我公司考察、监造,我公司将给予积极配合,并对考察监造人员提供工作和生活上的方便。对用户派驻人员提出的有关电器产品制造质量的合理意见,我公司将积极采纳并及时采取改进措施。
(2) 严格按合同技术要求及国家有关标准组织生产,保质保量,按期交货。
(3) 产品在出厂前,根据用户要求,通知用户派人共同参加检验,我公司将为用户派来的人员提供生活和工作上的方便,并可免费对用户培训。
(4) 产品在发货前,我公司将通知用户并向用户提供产品的详尽技术资料,包括样本资料、产品质量合格证、出厂检验报告、发货清单、安装及操作使用说明书、设备维护保养的有关文件。
(5) 发运货物时,可根据用户要求由用户自提或由我公司代办运输。如果由于我方运输原因,致使货物碰伤或损环,我公司将派人及时处理,直至用户满意。
(6) 货物发运到用户现场,如果用户要求,我公司将派人共同参加验收,同时将免费为用户培训有关电气设备的安装、使用、维护等知识。
(7) 如果用户因工期紧追或其他特殊情况要求提前供货,我公司将急用户所急,特事特办,优先安排生产,尽最大努力满足用户要求。
3、售后服务
(1) 我公司实行24小时内售后服务到位制度,即接到用户需提供售后服务通知后,我公司保证在3小时内作出响应,24小时内派专职技术人员到现场排除设备故障
(2) 我公司对选用的材料、主要配件的材质提供生产厂家的质量检验证、合格证等相关资料,并对其终身负责,在合理使用期内(原保证期未到期的部分或者修理或换货后36个月内)若产品存在或发生的质量问题,经双方确认,是我公司责任的,我公司负责免费进行妥善处理或调换、退货。是用户责任而造成的质量问题,我公司也将积极协助解决,努力满足用户的要求。并保证及时提供技术支援和设备/材料支援,如市场价格下跌所供配件同
时降价。
(3) 用户在安装使用过程中,如需要提供技术指导,我公司将及时派出专业人员提供服务,满足用户要求。


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